Reaply ou MARA : la réponse n’est qu’un début.
MARA (MARA Solutions GmbH, Allemagne) est un logiciel de réputation pour l’hôtellerie, connu pour ses réponses aux avis par IA. Reaply est une plateforme d’intelligence client pour plusieurs secteurs à établissements, où la réponse est un module parmi d’autres. Voici les faits publics.
Reaply et MARA, côte à côte
Ce que chaque éditeur publie, contenu des offres compris.
Critère
Reaply
MARA
Secteurs
Entreprises à établissements physiques : commerce et luxe, hôtels, restaurants, agences immobilières, santé, réseaux multi-sites
Hôtels, de l’indépendant au groupe hôtelier
Offres
Solo (autonomie), Custom (paramétrage guidé et accompagnement expert), Enterprise (devis) ; prix publiés par établissement sur reaply.ai ; réponses automatiques à votre ton incluses
Lite, Core et Intelligence, prix par établissement HT sur sa page tarifs ; un quota mensuel de réponses IA par offre, puis un supplément par réponse
Publication automatique
Réponses automatiques au ton de votre marque incluses dans les offres ; publiées selon vos règles, les sujets que vous jugez sensibles reviennent à votre équipe
Publication automatique possible pour les avis éligibles (par exemple Google 4-5★ sans texte), une fois l’intégration directe active ; validation humaine pour le reste
Sources d’avis
Avis Google, Tripadvisor, Booking.com, Trustpilot, Yelp, Facebook, Deliveroo, Uber Eats et d’autres plateformes, plus les enquêtes Reaply (QR code, après visite) ; CRM et PMS connectés avec vous
Google, Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Trip.com, Agoda, HRS, HolidayCheck, Airbnb, Hostelworld, OpenTable ; autres via une extension Chrome
Suivi des concurrents
Chaque établissement comparé à ses concurrents proches sur Google et à vos autres établissements, par région
Jusqu’à 5 concurrents par établissement : taux de réponse, score MARA, nombre d’avis
Intégrations
API et connecteur MCP pour vos assistants IA (ChatGPT, Claude…) ; CRM et PMS connectés avec vous
Intégrations PMS (Mews, Apaleo, Protel, Oracle OPERA Cloud et d’autres) ; API et MCP selon l’offre
Essai et engagement
Commande en ligne, jusqu’à 200 établissements ; offres mensuelles résiliables à tout moment (effet à la fin du mois payé)
Essai gratuit de 2 semaines (40 réponses IA, sans carte) ; changement d’offre à tout moment ; durée minimale non trouvée sur les pages publiques
Sources pour MARA : ses pages publiques, lues le 7 novembre 2026. Reaply : reaply.ai et ses conditions de vente. Signaler une erreur : contact@reaply.ai. mara-solutions.com/pricing
Pourquoi les équipes choisissent Reaply.
Toutes les plateformes d’avis, l’analyse par IA, la comparaison concurrentielle, les actions et les réponses à votre ton dans une seule plateforme, avec des prix publics et une commande en ligne.
Au-delà de l’hôtellerie
Reaply couvre plusieurs secteurs à établissements, dont le commerce, la restauration, les agences immobilières et la santé. MARA est conçu pour l’hôtellerie.
La réponse est un module
Reaply relie avis et enquêtes à l’analyse, à la comparaison de vos établissements et aux actions confiées à vos équipes ; la réponse n’est qu’une partie de ce travail.
Conditions de résiliation publiées
Les offres mensuelles de Reaply se résilient à tout moment, avec effet à la fin du mois payé. Aucune durée minimale n’a été trouvée sur les pages publiques de MARA.
Les réponses essentielles.
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Comparez sur vos propres établissements.
Venez avec deux ou trois établissements et les questions de vos équipes. Nous vous montrons en 30 minutes ce que Reaply y trouve.
