Vos outils. Un travail mieux coordonné.

Centralisez vos retours clients dans Reaply et transmettez les actions aux bons outils. Chaque connexion a une source, un périmètre et un rôle précis.

Plusieurs sources. Une même expérience client.

Les avis, enquêtes et échanges avec le service client éclairent différentes facettes de l’expérience. Reliez les sources utiles tout en gardant leur origine visible.

Les avis publics

Intégrez les plateformes d’avis compatibles avec le texte d’origine, la note, la date et le lien source. Conservez le contexte propre à chaque canal.

Les retours directs

Reliez les réponses aux enquêtes et les échanges clients sélectionnés. Distinguez un retour privé d’un avis public avant de l’utiliser dans une analyse ou un suivi.

Le contexte métier

Ajoutez les informations validées sur vos établissements, vos services et votre marque. Utilisez les champs utiles, sans importer par défaut tout le contenu d’un outil.

Connecter les outils ne suffit pas.

Pour comparer utilement, il faut des informations fiables. Reliez chaque compte au bon établissement et identifiez ce que chaque source couvre réellement.

Associez chaque établissement